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用戶私隱協議

本次發佈日期:【2023】年【4】月【13】日

上海汽車集團股份有限公司乘用車分公司【註冊地址:中國(上海)自由貿易試驗區寧橋路615號3棟,聯繫方式:021-61388000,以下簡稱「上汽乘用車」或「我們」】非常重視保護您的個人信息。在您使用上汽乘用車在918博天堂品牌官方網站(以下簡稱「官網」或「本網站」)提供的服務時,我們可能會收集和使用您的相關信息,本《用戶私隱政策》(以下簡稱「本政策」)旨在向您說明我們如何收集、使用、存儲、共享、保護您的個人信息。

在您使用我們提供的服務之前,請您務必仔細閱讀並充分理解本政策,特別是涉及免除和限制責任的條款,信息收集、使用條款等。您同意本政策並使用我們的服務,說明您已充分理解、閱讀並同意接受本政策的內容,同意我們根據本政策收集、使用您的個人信息。如您對本政策內容有任何疑問、意見或建議,可通過本政策提供的聯繫方式與我們聯繫,以便我們為您解釋和說明。

本政策僅適用於上汽乘用車在918博天堂品牌官網向您提供的產品和服務,不適用於本網站連結到的第三方向您提供產品和服務。

本政策主要包括以下內容:

一、個人信息的收集和使用
二、Cookies和同類技術的使用
三、個人信息的對外提供、公開披露與委託處理
四、我們如何保護您的個人信息
五、您的權利
六、未成年人的信息保護
七、個人信息的存儲
八、私隱政策的更新
九、如何聯繫我們

一、個人信息的收集和使用

本協議所稱用戶個人信息(下稱「個人信息」)指的是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息,不包括匿名化處理後的信息。

1、個人信息的收集和使用

我們僅會出於本政策所述的以下功能及目的,收集和使用您的個人信息:

(1)註冊成為用戶或登錄。在您註冊成為本網站用戶或進行登錄時,您需要提供您的手機號和短訊驗證碼進行驗證。在您註冊成為用戶後,您可以將賬號與您的車輛綁定,查看對應車主手冊。如果您不提供前述信息,您可能無法註冊賬號或使用需註冊成為用戶方可使用的服務,但不影響您使用本網站其他功能。
(2)預約試駕。如您使用預約試駕服務的,我們需收集您的手機號碼、試駕車型、試駕城市、試駕經銷商信息。我們將根據您提供的信息安排我們或您選擇的試駕經銷商的工作人員與您聯繫,以為您提供試駕服務。如您不提供前述信息,您可能無法預約試駕,但不會影響您正常使用本網站其他功能。
(3)大客戶諮詢。當您在大客戶專區進行大客戶諮詢時,我們需要收集您的姓名、手機號、所在單位、選擇的車型、用途、購車數量、城市、留言,我們將基於您提供的信息安排工作人員與您聯繫,為您提供專業的諮詢服務。如您不提供前述信息,我們可能無法聯繫您並向您提供諮詢服務,但不會影響您正常使用本網站其他功能。
(4)在線客服。如您選擇使用在線客服功能,為回應您的問題與請求,我們需收集您與客服的溝通信息,如您在溝通過程中發送的照片等。如您不允許我們收集前述信息,您可能無法正常進行在線客服溝通,但不影響您正常使用其他功能。
(5)查詢功能。本網站的「經銷商查詢」、「售後網點查詢」「環保信息公開」等功能僅提供基礎查詢服務,不會額外收集您的個人信息。
(6)網絡日誌。為了保障向您提供服務的安全穩定運行,我們需要記錄您使用的設備型號、IP位址、MAC地址、Android_ID、粘貼板信息、設備軟件版本信息、設備識別碼(IMEI)、獲取SIM序列號、獲取IMSI、設備標識符、所在地區、網絡使用習慣、您主動上傳的日誌信息以及其他與服務相關的日誌信息和軟件安裝列表。我們收集上述信息是綜合判斷您賬戶及交易風險、進行身份驗證、檢測及防範安全事件,並依法採取必要的記錄、審計、分析、處置措施。如您不同意我們記錄前述信息,可能無法完成風控驗證。
(7)我們可能會根據您提供的手機號碼以短訊、電話等方式,向您發送產品/服務、消息及廣告、活動、促銷及推廣,或邀請您參加調研或服務體驗活動,如您不願意接收這些信息,您可以通過手機短訊中提供的退訂方式或聯繫我們進行退訂。
(8)其他功能。「金融車貸」、「官方認證二手車」、「天貓商城」、「共享新車」、「好車e貸」是我們為您方便而提供的第三方產品/服務的跳轉連結,您的個人信息將按照第三方網站的個人信息保護政策進行處理,本政策不適用於第三方向您提供產品或服務,我們對第三方是否採取了充分的個人信息保護措施不承擔任何責任,我們建議您在連結到第三方網站時仔細閱讀該網站的私隱政策或者聲明。

2、其他收集個人信息的情形

除上述您同意授權我們收集您的個人信息的情形外,基於以下情形,我們也可以收集您的個人信息:

(1)為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需,或者按照依法制定的勞動規章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需;
(2)為履行法定職責或者法定義務所必需;
(3)為應對突發公共衛生事件,或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需;
(4)為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為,在合理的範圍內收集個人信息;
(5)依照本法規定在合理的範圍內收集您自行公開或者其他已經合法公開的個人信息;
(6)法律、行政法規規定的其他情形。

3、個人信息使用規則

(1)我們僅會按照本政策規定的目的和範圍收集和使用您的個人信息,當我們要將您的個人信息用於本政策未載明的其它用途時,會事先徵求您的同意。
(2)我們收集的個人信息類型已在本政策中通過顯著標識進行展示。為防止您的個人信息被泄露或被非法使用,我們已採取適當的技術和組織保護措施,盡力保障您的信息安全。
(3)請您注意,您在使用我們提供的服務時所提供的個人信息,除非您刪除或通過系統設置拒絕我們收集,否則將在您使用我們的服務期間持續授權我們使用。在您註銷賬號時,我們將停止使用並刪除您的個人信息。
(4)我們會對我們提供的服務使用情況進行統計,並可能會與公眾或第三方共享這些統計信息,以用於產品開發、服務優化、安全保障的目的。但這些統計信息不包含您的任何個人信息。
(5)隨着我們的產品與服務的升級疊代,我們可能會對本政策描述的業務功能及對應收集使用的個人信息類型進行調整。當新功能或服務與我們當前提供的功能或服務相關時,收集與使用的個人信息將與原處理目的具有直接或合理關聯。當我們要將您的個人信息用於與原處理目的無直接或合理關聯的場景,或本政策未載明的其它用途時,或基於特定目的收集而來的信息用於其他目的時,我們會通過更新本政策、相關產品頁面等私隱文檔,在相應頁面以適當方式向您告知,並事先徵求您的同意。
(6)若您提供的信息中含有其他用戶的個人信息,在向我們提供這些個人信息之前,您需確保您已經取得合法的授權。若其中涉及兒童個人信息的,您需在發佈前取得對應兒童監護人的同意,前述情形下監護人有權通過本政策規定的途徑聯繫我們,要求更正或刪除涉及兒童個人信息的內容。
(7)當我們展示您的個人信息時,我們會根據業務實際功能採用包括掩碼、屏蔽等去標識化技術對您的信息進行脫敏,以保護您的信息安全。

二、Cookies和同類技術的使用

為實現您聯機體驗需求,使您獲得更輕鬆的訪問體驗,我們可能會使用Cookies或像素標籤等其他同類技術。我們會在您的計算機或移動設備上發送一個或多個名為Cookies的小數據文件,指定給您的Cookies 是唯一的,它只能被將Cookies發送給您的域名中的Web服務器讀取。我們向您發送Cookies是為了簡化您重複登錄的步驟、幫助判斷您的登錄狀態以及賬號或數據安全。

我們不會將 Cookies 用於本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookies。您可以清除計算機上保存的所有 Cookies,大部分網絡瀏覽器會自動接受Cookies,但您通常可根據自己的需要來修改瀏覽器的設置以拒絕 Cookies;另外,您也可以清除軟件內保存的所有Cookies。但如果您這麼做,您可能需要在每一次訪問時親自更改用戶設置,而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除,並且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。

三、個人信息的對外提供、公開披露與委託處理

1、對外提供

我們致力於取得和維護您對我們的信任。未經您的同意或不具備其他合法事由,我們不會向其他公司、組織或個人提供您的個人信息。如我們因情況變化,需要對外提供您個人信息的,我們會就相關信息對您進行告知並徵得您的單獨同意。

目前,我們的服務中涉及對外提供個人信息的情形包括:

(1)基於您主動提出要求

根據您明確的請求,在符合法律規定的情況下,將您的個人信息提供給您指定的第三方。

(2)基於提供服務所必需

我們的部分服務可能是我們的關聯公司、經銷商和合作機構(「業務合作機構」)或我們與第三方共同向您提供。因此,為向您提供相關服務,我們會將您的個人信息提供給我們的關聯公司及業務合作夥伴。

(3)我們可能會根據法律法規規定、訴訟、爭議解決的必要,或按行政、司法機關依法提出的要求,以及其他法定義務履行的必需,對外提供您的信息。如我們為履行法定義務而向第三方提供您的個人信息的,我們將在相應頁面或通過其他適當方式告知您個人信息接收方的名稱和聯繫信息。

(4)為應對突發公共衛生事件,或者緊急情況下為保護您的生命健康和財產安全所必需,我們向第三方提供您的個人信息的,我們會在適當時機(如緊急情況消除後)向您告知有關信息。

我們共享個人信息的情況如下:

接收方類型接收方名稱接收方聯繫方式共享信息字段共享目的共享方式
經銷商名單詳見918博天堂汽車官網詳見918博天堂汽車官網手機號碼、試駕車型、試駕城市、試駕經銷商提供試乘試駕服務系統傳輸

2、公開披露

我們原則上不會公開披露您的個人信息,但取得您的單獨同意或具備其他合法事由的除外。

3、委託處理

我們可能會委託第三方服務提供者代表我們處理您的信息,以便第三方服務提供者幫助我們提供專業服務,我們的委託處理行為受本政策中所聲明目的約束,並且我們會通過書面協議、審計等方式要求受託機構要求遵守嚴格的保密義務及採取有效的保密措施,禁止其將受託處理的信息用於受託目的之外的用途。

4、第三方SDK服務

為保障官網的穩定運行、功能實現,使您能夠使用和享受更多的服務及功能,我們的網站中會嵌入授權合作夥伴的SDK或其他類似的應用程式。我們會對授權合作夥伴獲取有關信息的應用程式接口(API)、軟件工具開發包(SDK)進行嚴格的安全檢測,並與授權合作夥伴約定嚴格的數據保護措施,令其按照本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

第三方SDK所用信息用途如下:

SDK名稱SDK類型SDK所屬公司SDK所屬公司聯繫方式SDK使用的場景/目的SDK所需個人信息字段SDK私隱政策連結

GrowingIO訪問數據,內容數據,元素瀏覽數據,行為數據北京易數科技有限公司400-644-3777web和mob端的PV、UV數據統計設備標識信息(如IMEI、MEID、Android_ID、OAID),剪切板內容,設備類型,設備序列號,設備版本,系統版本,地理位置信息,網絡設備製造商,IP位址,網絡模式等http://docs.growingio.com/v3/developer-manual/sdkintegrated/ios-sdk/ios-sdk-he-gui-shuo-ming
百度地圖SDK位置信息百度400-921-3900定位服務、門店推薦瀏覽器版本、地理位置http://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy

5、例外情形

以下情形中,我們對外提供、公開披露或委託處理您的個人信息無需事先徵得您的授權同意:

(1)為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需,或者按照依法制定的勞動規章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需;
(2)為履行法定職責或者法定義務所必需;
(3)為應對突發公共衛生事件,或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需;
(4)為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為,在合理的範圍內收集個人信息;
(5)依照本法規定在合理的範圍內收集您自行公開或者其他已經合法公開的個人信息;
(6)法律、行政法規規定的其他情形。

四、個人信息的保護

1、我們承諾盡力保護您的個人信息,我們會使用各種信息安全制度、安全技術和程序等措施來盡力保護您的個人信息不被未經授權地訪問、使用或泄露。但是,請您理解互聯網環境不存在百分之百的安全,因此我們不能向您絕對保證上述個人信息的安全性與私密性。

2、我們建立了完善的信息安全管理體系,目前我們已經取得了以下認證:【ISO/IEC27001信息安全管理體系】。

3、在不幸發生個人信息安全事件後,我們將按照法律法規的要求向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會採取合理、有效的方式發佈公告。同時,我們還將按照監管部門要求,上報個人信息安全事件的處置情況。

五、您的權利

1、查詢、複製、更正、補充您的個人信息

您對您的個人信息享有知情權與決定權。在您使用我們的服務期間,您可以通過本政策載明的方式聯繫我們,以查詢、複製、更正、補充、轉移您的個人信息,以及改變授權同意的範圍,另外,我們還設置了投訴舉報渠道,我們會及時處理您的請求。

2、刪除個人信息及註銷賬號

您可以通過本政策載明的方式聯繫我們申請註銷賬號或刪除您的個人信息。

在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:

(1) 本政策中聲明的處理目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要;
(2) 基於同意處理您的個人信息,您撤回同意的;
(3) 個人信息存儲期限已屆滿;
(4) 我們違反法律、行政法規或與您的約定收集、使用、存儲您的個人信息;
(5) 我們違反法律、行政法規或與您的約定向第三方提供您的個人信息,我們將立即停止信息傳輸行為,並通知第三方及時刪除;
(6) 我們違反法律、行政法規規定或與您的約定,公開披露您的個人信息,我們將立即停止公開披露的行為,並發佈通知要求相關接收方刪除相應的信息;
(7) 您不再使用我們的產品或服務,或您註銷了賬號的;
(8) 我們停止提供產品或者服務;
(9) 法律法規規定的其他情形。

我們會在收到您的刪除請求並核實您的身份後,儘快處理回復。對於法律、行政法規規定的保存期限未屆滿,或者從技術上難以實現刪除的個人信息,我們不會進行除存儲和採取必要的安全保護措施之外的處理。您可以聯繫我們的客服註銷您此前註冊的賬號,在賬號註銷成功之後,我們將停止為您提供產品或服務,並刪除您的個人信息,法律法規另有規定的除外。

3、個人信息處理規則解釋說明

如您對我們的個人信息處理規則有任何疑問,您可以隨時聯繫我們的客服,我們將在本政策所載期限內對您進行答覆。

4、其他個人信息權利

為了自身合法、正當的利益,死者的近親屬可以行使上述與死者個人信息相關的查閱、複製、更正、刪除等權利;死者生前另有安排的除外。

5、響應您的上述請求

您可以採取本政策下方載明的聯繫方式與我們聯繫行使上述權利,為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份,然後再處理您的請求。

我們將在15天內或法律規定的期限內做出答覆。對於您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重複、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對於那些無端重複、需要過多技術手段、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求,我們可能會予以拒絕。

6、響應情形的例外

在以下情形中,我們將無法響應您的請求:

(1) 與我們履行法律法規規定的義務相關的;
(2) 與國家安全、國防安全直接相關的;
(3) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;
(4) 與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的;
(5) 存在主觀惡意或濫用權利的;
(6) 出於維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;
(7) 響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;
(8) 涉及商業秘密的。

六、未成年人的信息保護

我們非常重視對未成年人個人信息的保護。如果您是不具備完全民事權利能力和完全民事行為能力的自然人,您在使用任何服務前應事先取得您家長或法定監護人的同意。但是,即便如此,我們希望您不要向我們提供任何未成年人個人信息。如果有事實證明我們在未事先獲得可證實的監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息,您可以根據本政策載明的方式聯繫我們,我們在知曉並核實後會設法儘快刪除相關信息。

七、個人信息的存儲

我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息,將存儲在中華人民共和國境內。如需將您的個人信息轉移到境外的,我們將按照關於個人信息出境的法律要求行事。

我們僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規及監管規定的時限內保存您的個人信息。前述期限屆滿的,我們將作刪除或匿名化處理。

八、私隱政策的更新

我們會適時更新本政策,以反映我們的操作實踐、相關服務和法律法規的變化。本政策修改後,將在相關頁面發佈,修改後的政策一經發佈即取代原政策,請您定期查閱。

對於重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(如我們會通過短訊、電子郵件或主頁公告等方式進行通知)。

本私隱權政策所指的重大變更包括但不限於:我們的服務模式發生重大變化;我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化;個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

我們還會將本政策的舊版本存檔,供您查閱。

九、如何聯繫我們

我們的用戶個人信息保護負責人為:【馮斯恩】,如果您有與私隱保護、網站操作有關的問題,請將意見或建議發送至我們的郵箱:security-smpv@saicmotor.com;或者與我們的客服聯繫,聯繫電話400-620-0068。一般情況下,我們將在十五天內回復。如果您對我們的回覆不滿意,特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,且在您反饋後我們仍拒絕改進的,您還可以向網信、工信、公安及工商等監管部門進行投訴或舉報,或通過向被告住所地有管轄權的法院提起訴訟來尋求解決方案。

上海汽車集團股份有限公司乘用車分公司(以下簡稱「公司」或「我們」)致力於客戶個人私隱的保護。有些時候我們需要您的某些個人私隱信息才能為您提供您所請求的服務,本私隱聲明旨在解釋這些情形下相關數據的收集、使用和保護情況。本私隱聲明適用於上海汽車集團股份有限公司乘用車分公司網站的所有相關服務。
 
信息的收集
我們僅為合法目的收集您的個人信息,並且收集您的個人信息將在您知情的情形下進行。通常情形下,您正常瀏覽我們的網站並不會泄露您的個人信息;只有在您申請特定服務、預約試駕、金融服務、註冊會員、參與調研等特定情形,我們會提前以明確告知的方式向您收集個人信息,這些個人信息將由您自願選擇是否提供,這些個人信息包括但不限於您的姓名、性別、年齡、婚姻狀況、職業、身份證明文件號碼、地址、電話、郵件、銀行帳號、受教育程度、收入、淨資產等。
 
信息的保護
我們將採取妥善的措施來保護您所提供的個人信息,以防止其丟失、被誤用、受到未授權訪問或泄漏、被篡改或毀壞;上海汽車集團股份有限公司乘用車分公司建立了健全的保密制度,您的個人信息將被視為公司的商業秘密加以保護。但我們無法排除由於不可抗力、第三者侵權、軟硬件崩潰等原因導致個人信息資料泄露或損害的情形,我們不對此種情形下的個人信息泄露或損害承擔任何形式的責任,但此種情形下我們會盡最大努力來採取相應的補救措施。我們僅按照本私隱聲明規定的方式使用您的個人信息,未經您的事先許可,我們不會將您的個人信息披露給任何第三方,但以下情形除外:
1、 法律法規所要求的披露;
2、監管機關或其他有權機關所要求的披露;
3、 在緊急情形下為維護您的利益所進行的披露。
 
信息的使用
為提升和改善我們的服務,我們或者從我們取得您個人信息的任何人士可能會將您的個人信息用作以下用途:
1、 向您提供我們的產品或服務;
2、向您推介我們的產品或服務;
3、 法律或者契約所要求的披露;
4、 為您設計相關的產品或服務;
5、 與產品或服務相關的調研、訪問;
6、您所請求的特定行為;
7、與上述有關的其他用途。
在我們將您的個人信息用於我們產品或服務的直接促銷之用途時,您有權拒絕,並且我們將為您提供拒絕該等促銷服務的方式。
在使用您的個人信息進行以上之用途時,我們可能會將您的個人信息提供給對我們承擔保密義務的以下人士:會計師、律師、承包商、中介、服務供應商、合作夥伴、關聯機構等。
 
IP信息與Cookies
當您瀏覽我們的網站時,我們可能會收集一些與您的個人私隱信息無關的信息,包括訪問時間、瀏覽器類型等。這些信息將用於網站管理,行為跟蹤以及提高網站的服務質量。這些和個人私隱無關的信息可能會分享給第三方公司,進而為我們的註冊人員提供更多相關的服務。在您瀏覽我們的網站時,我們會用cookies來儲存您的偏好以及記錄session信息,作用包括確保您不會重複收到相同內容的通知,根據瀏覽器和用戶配置的不同定製網頁內容及顯示方式。我們不會將儲存在cookies里的信息關聯到任何與用戶身份有關的個人資料。您可以通過設置瀏覽器的選項來限制部分或所有cookies的接收,但這可能會影響您使用我們網站所提供的部分服務。
外部連結
我們網站包含一些外部網站的連結。我們對這些網站的私隱管理和行為不承擔責任。當跳轉到外部網站時,用戶請閱讀該網站的私隱政策。
 
查詢與修改
為保護您個人信息的私隱和安全,在採取合理的驗證措施後,我們允許您查閱或修改您的個人信息。就個人信息的修改,部分個人信息的修改是您自己可以在我們的網站上自行完成的;另一部分個人信息的修改,您必須提前通知我們,並向我們提供相關的證明文件。
法律適用與爭議解決
本私隱聲明適用中華人民共和國法律並依照其解釋。因本私隱聲明所產生的任何爭議,公司應與客戶友好協商解決;如果合理期限內無法通過協商解決,任何一方均有權將爭議提交上海汽車集團股份有限公司乘用車分公司住所地的人民法院處理。
 
解釋與修改
本聲明的解釋權歸上海汽車集團股份有限公司乘用車分公司所有。若我們決定更改我們的私隱權聲明,我們將會把所做的變更放在我們的網站上,如此您就會注意到在何種情況下我們收集數據以及如何使用此數據。若我們決定在任何時間點上以不同於數據收集當時之聲明中的方式使用個人基本數據,我們將用E-maiI的方式或其他方式通知我們的客戶。客戶將有權選擇是否同意我們以不同的方式使用其數據,我們也將根據資料收集當時的私隱權政策中所規範的方式使用信息。
 
與我們聯繫
如果您有與私隱保護、網站操作有關的問題,請將意見或建議發送至我們的郵箱:service@ saicmotor.com;或者與我們的客服聯繫,聯繫電話400-620-0068。

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