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用戶私隱政策

本次發佈日期:【2024】年【2】月【6】日

上海汽車集團股份有限公司乘用車分公司【註冊地址:中國(上海)自由貿易試驗區寧橋路 615 號 3 棟,聯繫方式:021-61388000,以下簡稱「上汽乘用車」或「我們」】非常重視保護您的個人信息。在您使用上汽乘用車在918博天堂品牌官方網站(以下簡稱「官網」或「本網站」)提供的服務時,我們可能會收集和使用您的相關信息,本《用戶私隱政策》(以下簡稱「本政策」)旨在向您說明我們如何收集、使用、存儲、共享、保護您的個人信息。

在您使用我們提供的服務之前,請您務必仔細閱讀並充分理解本政策,特別是涉及免除和限制責任的條款,信息收集、使用條款等。您同意本政策並使用我們的服務,說明您已充分理解、閱讀並同意接受本政策的內容,同意我們根據本政策收集、使用您的個人信息。如您對本政策內容有任何疑問、意見或建議,可通過本政策提供的聯繫方式與我們聯繫,以便我們為您解釋和說明。

本政策僅適用於上汽乘用車在918博天堂品牌官網向您提供的產品和服務,不適用於本網站連結到的第三方向您提供產品和服務。

本政策主要包括以下內容:

一、個人信息的收集和使用
二、Cookies 和同類技術的使用
三、個人信息的對外提供、公開披露與委託處理
四、我們如何保護您的個人信息
五、您的權利
六、未成年人的信息保護
七、個人信息的存儲
八、私隱政策的更新
九、如何聯繫我們

一、個人信息的收集和使用

本協議所稱用戶個人信息(下稱「個人信息」)指的是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息,不包括匿名化處理後的信息。

1、 個人信息的收集和使用

我們僅會出於本政策所述的以下功能及目的,收集和使用您的個人信息:

  • (1)註冊成為用戶或登錄。在您註冊成為本網站用戶或進行登錄時,您需要提供您的手機號和短訊驗證碼進行驗證。在您註冊成為用戶後,您可以將賬號與您的車輛綁定,查看對應車主手冊。如果您不提供前述信息,您可能無法註冊賬號或使用需註冊成為用戶方可使用的服務,但不影響您使用本網站其他功能。
  • (2)預約試駕。如您使用預約試駕服務的,我們需收集您的手機號碼、試駕車型、試駕城市、試駕經銷商信息。我們將根據您提供的信息安排我們或您選擇的試駕經銷商的工作人員與您聯繫,以為您提供試駕服務。如您不提供前述信息,您可能無法預約試駕,但不會影響您正常使用本網站其他功能。
  • (3)大客戶諮詢。當您在大客戶專區進行大客戶諮詢時,我們需要收集您的姓名、手機號、所在單位、選擇的車型、用途、購車數量、城市、留言,我們將基於您提供的信息安排工作人員與您聯繫,為您提供專業的諮詢服務。如您不提供前述信息,我們可能無法聯繫您並向您提供諮詢服務,但不會影響您正常使用本網站其他功能。
  • (4)在線客服。如您選擇使用在線客服功能,為回應您的問題與請求,我們需收集您與客服的溝通信息,如您在溝通過程中發送的照片等。如您不允許我們收集前述信息,您可能無法正常進行在線客服溝通,但不影響您正常使用其他功能。
  • (5)查詢功能。本網站的「經銷商查詢」、「售後網點查詢」「環保信息公開」等功能僅提供基礎查詢服務,不會額外收集您的個人信息。
  • (6)網絡日誌。為了保障向您提供服務的安全穩定運行,我們需要記錄您使用的設備型號、IP 地址、MAC 地址、Android_ID、粘貼板信息、設備軟件版本信息、設備識別碼(IMEI)、獲取 SIM 序列號、獲取 IMSI、設備標識符、所在地區、網絡使用習慣、您主動上傳的日誌信息以及其他與服務相關的日誌信息和軟件安裝列表。我們收集上述信息是綜合判斷您賬戶及交易風險、進行身份驗證、檢測及防範安全事件,並依法採取必要的記錄、審計、分析、處置措施。如您不同意我們記錄前述信息,可能無法完成風控驗證。
  • (7)信息推送及推廣。我們可能會根據您提供的手機號碼,以短訊、電話等方式向您發送產品及/或服務相關通知、消息、廣告、活動、促銷及推廣信息,或邀請您參加調研或服務體驗活動,如您不願意接收這些信息,您可以通過這些信息中提供的退訂方式或通過客服熱線聯繫我們進行退訂。
  • (8)其他功能。 「金融車貸」、「官方認證二手車」、「天貓商城」、「共享新車」、「好車e貸」是我們為您方便而提供的第三方產品/服務的跳轉連結,您的個人信息將按照第三方網站的個人信息保護政策進行處理,本政策不適用於第三方向您提供產品或服務,我們對第三方是否採取了充分的個人信息保護措施不承擔任何責任,我們建議您在連結到第三方網站時仔細閱讀該網站的私隱政策或者聲明。

2、 其他收集個人信息的情形

除上述您同意授權我們收集您的個人信息的情形外,基於以下情形,我們也可以收集您的個人信息:

  • (1)為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需,或者按照依法制定的勞動規章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需;
  • (2)為履行法定職責或者法定義務所必需;
  • (3)為應對突發公共衛生事件,或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需;
  • (4)為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為,在合理的範圍內收集個人信息;
  • (5)依照本法規定在合理的範圍內收集您自行公開或者其他已經合法公開的個人信息;
  • (6)法律、行政法規規定的其他情形。

3、 個人信息使用規則

  • (1) 我們僅會按照本政策規定的目的和範圍收集和使用您的個人信息,當我們要將您的個人信息用於本政策未載明的其它用途時,會事先徵求您的同意。
  • (2) 我們收集的個人信息類型已在本政策中通過顯著標識進行展示。為防止您的個人信息被泄露或被非法使用,我們已採取適當的技術和組織保護措施,盡力保障您的信息安全。
  • (3) 請您注意,您在使用我們提供的服務時所提供的個人信息,除非您刪除或通過系統設置拒絕我們收集,否則將在您使用我們的服務期間持續授權我們使用。在您註銷賬號時,我們將停止使用並刪除您的個人信息。
  • (4) 我們會對我們提供的服務使用情況進行統計,並可能會與公眾或第三方共享這些統計信息,以用於產品開發、服務優化、安全保障的目的。但這些統計信息不包含您的任何個人信息。
  • (5) 隨着我們的產品與服務的升級疊代,我們可能會對本政策描述的業務功能及對應收集使用的個人信息類型進行調整。當新功能或服務與我們當前提供的功能或服務相關時,收集與使用的個人信息將與原處理目的具有直接或合理關聯。當我們要將您的個人信息用於與原處理目的無直接或合理關聯的場景,或本政策未載明的其它用途時,或基於特定目的收集而來的信息用於其他目的時,我們會通過更新本政策、相關產品頁面等私隱文檔,在相應頁面以適當方式向您告知,並事先徵求您的同意。
  • (6) 若您提供的信息中含有其他用戶的個人信息,在向我們提供這些個人信息之前,您需確保您已經取得合法的授權。若其中涉及兒童個人信息的,您需在發佈前取得對應兒童監護人的同意,前述情形下監護人有權通過本政策規定的途徑聯繫我們,要求更正或刪除涉及兒童個人信息的內容。
  • (7) 當我們展示您的個人信息時,我們會根據業務實際功能採用包括掩碼、屏蔽等去標識化技術對您的信息進行脫敏,以保護您的信息安全。

二、Cookies 和同類技術的使用

為實現您聯機體驗需求,使您獲得更輕鬆的訪問體驗,我們可能會使用 Cookies 或像素標籤等其他同類技術。我們會在您的計算機或移動設備上發送一個或多個名為 Cookies 的小數據文件,指定給您的 Cookies 是唯一的,它只能被將 Cookies 發送給您的域名中的 Web 服務器讀取。我們向您發送 Cookies 是為了簡化您重複登錄的步驟、幫助判斷您的登錄狀態以及賬號或數據安全。

我們不會將 Cookies 用於本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookies。您可以清除計算機上保存的所有 Cookies,大部分網絡瀏覽器會自動接受 Cookies,但您通常可根據自己的需要來修改瀏覽器的設置以拒絕 Cookies;另外,您也可以清除軟件內保存的所有 Cookies。但如果您這麼做,您可能需要在每一次訪問時親自更改用戶設置,而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除,並且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。

三、個人信息的對外提供、公開披露與委託處理

1、 對外提供

我們致力於取得和維護您對我們的信任。未經您的同意或不具備其他合法事由,我們不會向其他公司、組織或個人提供您的個人信息。如我們因情況變化,需要對外提供您個人信息的,我們會就相關信息對您進行告知並徵得您的單獨同意。

目前,我們的服務中涉及對外提供個人信息的情形包括:

  • (1)基於您主動提出要求。根據您明確的請求,在符合法律規定的情況下,將您的個人信息提供給您指定的第三方。
  • (2)基於提供服務所必需。我們的部分服務可能是我們的關聯公司、經銷商和合作機構(「業務合作機構」)或我們與第三方共同向您提供。因此,為向您提供相關服務,我們會將您的個人信息提供給我們的關聯公司及業務合作夥伴。
  • (3)我們可能會根據法律法規規定、訴訟、爭議解決的必要,或按行政、司法機關依法提出的要求,以及其他法定義務履行的必需,對外提供您的信息。如我們為履行法定義務而向第三方提供您的個人信息的,我們將在相應頁面或通過其他適當方式告知您個人信息接收方的名稱和聯繫信息。
  • (4)為應對突發公共衛生事件,或者緊急情況下為保護您的生命健康和財產安全所必需,我們向第三方提供您的個人信息的,我們會在適當時機(如緊急情況消除後)向您告知有關信息。

2、公開披露

我們原則上不會公開披露您的個人信息,但取得您的單獨同意或具備其他合法事由的除外。

3、委託處理

我們可能會委託第三方服務提供者代表我們處理您的信息,以便第三方服務提供者幫助我們提供專業服務,我們的委託處理行為受本政策中所聲明目的約束,並且我們會通過書面協議、審計等方式要求受託機構要求遵守嚴格的保密義務及採取有效的保密措施,禁止其將受託處理的信息用於受託目的之外的用途。

4、 第三方 SDK 服務

為保障官網的穩定運行、功能實現,使您能夠使用和享受更多的服務及功能,我們的網站中會嵌入授權合作夥伴的 SDK 或其他類似的應用程式。我們會對授權合作夥伴獲取有關信息的應用程式接口(API)、軟件工具開發包(SDK)進行嚴格的安全檢測,並與授權合作夥伴約定嚴格的數據保護措施,令其按照本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。
第三方 SDK 所用信息用途如下:

5、例外情形

以下情形中,我們對外提供、公開披露或委託處理您的個人信息無需事先徵得您的授權同意:

  • (1)為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需,或者按照依法制定的勞動規章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需;
  • (2)為履行法定職責或者法定義務所必需;
  • (3)為應對突發公共衛生事件,或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需;
  • (4)為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為,在合理的範圍內收集個人信息;
  • (5)依照本法規定在合理的範圍內收集您自行公開或者其他已經合法公開的個人信息;
  • (6)法律、行政法規規定的其他情形。

四、個人信息的保護

  • 1、 我們承諾盡力保護您的個人信息,我們會使用各種信息安全制度、安全技術和程序等措施來盡力保護您的個人信息不被未經授權地訪問、使用或泄露。但是,請您理解互聯網環境不存在百分之百的安全,因此我們不能向您絕對保證上述個人信息的安全性與私密性。
  • 2、 我們建立了完善的信息安全管理體系,目前我們已經取得了以下認證:【ISO/IEC27001 信息安全管理體系】。
  • 3、 在不幸發生個人信息安全事件後,我們將按照法律法規的要求向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施